Kargo politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

1. Kargo Politikası

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

  • Ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz ülke ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergisi, KDV ve diğer ithalat masrafları alıcıya aittir. Bu ücretler ülkenizin mevzuatına göre belirlenir ve kontrolümüz dışındadır.

2. İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulmalıdır.

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

⚠️ Kullanılmış, uygulanmış veya ambalajı açılmış ürünler hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
Ürün kullanıldığı takdirde iade edilemez.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün size hasarlı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası uygun görülmesi halinde değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

4. İade Süreci

  • İade talebi için bizimle iletişime geçilmelidir.

  • Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

  • İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

  • İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.